Le Hardware, c'est le matériel/périphérique, et le software, le logiciel.
Tu peux essayer aussi de démarrer en mode sans échec et voir si tu rencontres le problème.
Si tu as un Windows XP, pour démarrer en mode sans échec, il faut aller dans Démarrer > Exécuter, puis tu tapes : msconfig
Il va t'ouvrir une nouvelle fenêtre. Et dans cette fenêtre, dans l'onglet Général, tu sélectionnes "Démarrage en mode diagnostic - charge les services et les périphériques de base uniquement".
Après, il faut redémarrer ton PC pour te connecter en mode sans échec.