Quand on en arrive aux mots blessants c'est que la dispute a pris une certaine ampleur, donc le mieux c'est d'éviter d'élever la voix même si c'est dur et que notre interlocuteur ne s'en prive pas, prendre sur soi en essayant d'arranger les choses,et même si ça ne se fait pas si vraiment on sait qu'on va pas réussir à se retenir changer de pièce.